FAQs
Preguntas Frecuentes

¿Qué tipo de vehículos alquiláis?
Alquilamos pick-up 4×4 camperizadas, concretamente Ford Ranger Raptor equipados con células de expedición Decamp. Son vehículos de lujo, potentes, preparados para terrenos difíciles y totalmente equipados para que puedas viajar y dormir con total autonomía y seguridad.
¿Qué incluye el vehículo?
Nuestros campers incluyen: cama doble (150 x 200 cm), cocina portátil con utensilios, nevera, ducha solar, placas solares, calefacción autónoma, batería auxiliar, iluminación interior, mesa, sillas, botiquín primeros auxilios, y todo lo necesario para tu aventura. También está incluido el seguro a todo riesgo, asistencia en viaje 24/7 y atención personalizada.
¿Qué edad mínima y requisitos se necesitan para alquilar y conducir?
Debes tener al menos 25 años y 2 años de carnet de conducir B para alquilar uno de nuestros vehículos. Se ha de aportar una copia del carnet de conducir y del DNI o pasaporte antes de la recogida.
Ciudadanos de fuera de la UE necesitarán un permiso de conducir internacional.
¿Se admite conductor adicional?
Sí, siempre que se haya contratado el plan de seguro premium (35€/día – reducción de fianza a 600€). El conductor adicional deberá cumplir con los mismos requisitos que el conductor principal y aportar su documentación con antelación.
¿Dónde puedo viajar con el vehículo?
Puedes viajar libremente por España. Así mismo, por todos los países del Espacio Económico Europeo previo aviso a Nomad Wildtracks BCN para poder preparar la documentación necesaria (puede acarrear un coste extra). El uso off-road está permitido, pero siempre con sentido común y dentro de pistas autorizadas.
¿Puedo conducir fuera del asfalto o por caminos rurales?
Sí, nuestros vehículos están preparados para pistas y caminos de tierra, siempre y cuando no estén prohibidos ni sean zonas protegidas. Está prohibido circular por zonas no autorizadas. No se trata de vehículos de trial extremo.
Está prohibido:
- Usar la camper en eventos deportivos o fines comerciales
- Fumar dentro del vehículo
- Conducir bajo el efecto de alcohol o drogas
- Subarrendar, remolcar, transportar materiales peligrosos
¿Cómo hago una reserva?
Puedes reservar directamente desde nuestra web o contactarnos por correo electrónico (info@nomadwildtracks.com) o WhatsApp (+34623008784). Recomendamos reservar con antelación, especialmente en temporada alta, ya que el número de vehículos es limitado.
Lo más fácil es reservar directamente desde nuestra web eligiendo fechas y modelo disponible. Te enviaremos una confirmación por email. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos y te ayudaremos encantados.
¿Es necesario dejar una fianza?
Si, solicitamos una fianza de 600€ (seguro premium 35€/día) o 3000€ (seguro estándar) que se bloquean temporalmente en tu tarjeta antes de la entrega del vehículo. Se libera automáticamente al devolver el vehículo en las condiciones acordadas (en un plazo de 48h desde la devolución y revisión del estado).
¿Cómo se realiza el pago de la reserva y del alquiler completo?
Para confirmar tu reserva, deberás abonar un anticipo del 30 % del importe total.
El pago puede realizarse mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) o por transferencia.
El importe restante (70 %) se abonará 15 días antes del viaje. Te enviaremos un enlace por correo electrónico para completar el pago de forma sencilla y segura.
Si reserva con menos de 15 días de antelación, el importe total del alquiler deberá abonarse dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación. Primero tendrá que abonar el 30% de la reserva, y posteriormente, recibirá en 24 horas un link para realizar el pago del 70% restante.
¿Qué está incluido en el precio del alquiler?
- Kilometraje ilimitado
- Seguro a todo riesgo
- Nevera
- Ducha solar y cabina de ducha
- Ropa de cama, sacos de dormir y toallas
- Cocina básica y menaje
- Mesa exterior y sillas
- Kit iluminación portátil y accesorios
- Kit primeros auxilios
- WC natural
- Sillas para niños en caso de necesitarlas
- Juegos de mesa
- Asistencia en carretera 24h
¿Puedo añadir extras?
Sí. Disponemos de accesorios opcionales como:
- WC químico
- Porta bicicletas
- Alquiler de bicicletas
- Tienda de campaña adicional (3 personas)
- Mochila porta-bebés
Consúltanos si necesitas algo más.
¿Qué no está incluido en el alquiler?
El combustible, peajes, multas y cualquier infracción corren por cuenta del conductor. El vehículo debe devolverse con el depósito lleno y limpio por dentro. También hay costes adicionales en caso de retraso en la entrega, daños o pérdida de equipamiento.
¿Cuál es el proceso de recogida del vehículo?
La recogida y entrega se realiza de manera gratuita en nuestras instalaciones en Cabrils, cerca de Barcelona o en algún punto acordado en el Maresme. Ofrecemos así mismo la posibilidad de realizar el pick up y drop off en los aeropuertos de Barcelona y Gerona. Este servicio implica un coste por viaje de 55€. Si necesitas otro punto de entrega, contáctanos y veremos si podemos adaptarnos (puede implicar un coste adicional).
Horario: 10:00h a 15:00h.
El día de la recogida nos encontraremos en el lugar y hora acordados. El proceso dura unos 45 minutos e incluye:
- Revisión del contrato y firma.
- Explicación completa del funcionamiento del vehículo y su equipamiento.
- Revisión del estado del vehículo junto al cliente.
Es importante llegar puntual y con el carnet de conducir y DNI/pasaporte originales.
¿Y cómo es el proceso de devolución?
El vehículo debe devolverse en la fecha y hora acordadas, en el mismo punto de recogida (salvo acuerdos previos).
Horario de devolución: 10h-15h. Devoluciones fuera de horario: consultar.
Excepción: Los domingos se admite devolución más tarde para que los viajes de fines de semana se puedan aprovechar mejor. (horario convenido entre las partes)
Se revisará:
- El estado general del vehículo (interior y exterior).
- Nivel de combustible (debe devolverse lleno).
- Limpieza interior aceptable.
- Equipamiento completo y sin daños.
En caso de retraso en la devolución, se cobrarán 50€/hora. Hay 20 min de cortesía.
Si el estado de limpieza interior del vehículo o la célula fueran inaceptables, se cargará un coste de limpieza extra de 100€.
¿Cuál es vuestra política de cancelación?
Si necesitas cancelar tu reserva, aplicamos los siguientes plazos y condiciones:
- Cancelaciones con más de 30 días de antelación: devolución del 100 % del importe abonado.
- Entre 15 y 30 días antes del inicio del alquiler: devolución del 50 % del importe abonado.
- Menos de 15 días antes del inicio del alquiler: No se realizará devolución. En caso de fuerza mayor debidamente justificada, valoraremos la posibilidad de ofrecer un bono o cambio de fechas, según disponibilidad.
Todas las cancelaciones deben solicitarse por escrito (correo electrónico o WhatsApp).
¿Qué pasa si tengo un problema durante el viaje?
Todos nuestros vehículos están cubiertos con seguro a todo riesgo, que incluye asistencia en carretera 24h. Además, ofrecemos atención directa por WhatsApp o teléfono en caso de dudas o emergencias durante tu ruta.
¿Puedo viajar con mascotas?
Sí, nuestros vehículos son aptos para mascotas educadas. Es necesario comunicarlo al momento de la reserva para facilitar algunos detalles y recomendaciones prácticas. Existe un coste extra de limpieza y desinfección posterior del vehículo (100€).
¿Cuántas personas pueden viajar y dormir en el vehículo?
El vehículo está homologado para 5 plazas de viaje y dispone de una cama doble (150 x 200 cm). Si viajas con niños avísanos con antelación para colocar las sillas. Se puede incluir una tienda de campo o solución adicional si viajan más de dos personas (bajo disponibilidad y coste extra).
¿Hace falta experiencia previa con campers o 4x4?
No es imprescindible, pero sí es recomendable tener al menos algo de experiencia conduciendo vehículos grandes o haber acampado antes. Te damos una explicación completa el día de la entrega y una guía de uso con vídeos y tips para que todo sea fácil y seguro.
¿Y si tengo una avería o accidente?
Llama al 900 181 735 (asistencia 24h) o contáctanos al +34 623 008 784 o admin@nomadwildtracks.com. En caso de accidente, deberás enviarnos un parte en 24h.
¿Qué cubre el seguro?
El seguro estándar (con fianza de 3000€) es a todo riesgo
No cubre:
- Conducción por zonas no autorizadas
- Negligencias graves
Puedes reducir la franquicia a 600 € contratando la Cobertura Premium (35 €/día) y además incluye un conductor adicional.
¿Hay parking para dejar mi coche?
Sí, puedes dejar tu coche aparcado en Cabrils – junto a nuestras oficinas- durante tu viaje sin coste.
¿Ofrecéis rutas o itinerarios?
Por ahora no ofrecemos rutas guiadas ni paquetes cerrados, pero sí compartimos ideas de zonas inspiradoras y lugares recomendados para explorar por tu cuenta. Si no tienes claro dónde puedes ir y te gustaría que te ayudáramos, estaremos encantados de hacerlo (nos avisas con antelación suficiente) y según tus preferencias de viaje te mostraremos lugares que puedas descubrir.